2. Reklamační řád
I. Práva z vadného plnění
-
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména § 1914 až 1925 a § 2161 až 2174 OZ) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
-
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:
-
odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství,
-
je vhodné k účelu, pro který se používá,
-
je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
-
II. Uplatnění reklamace
-
Vzhledem k dropshippingovému modelu Naarden se reklamace uplatňují primárně elektronicky. Kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího, a to e-mailem na adrese info@growtech.cz nebo písemně na sídlo prodávajícího.
-
Kupující v reklamaci popíše vadu zboží a doloží fotografickou či videodokumentaci prokazující vadu.
-
O vyřízení reklamace rozhodne prodávající ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.